Nämä Palma&Hippa verkkokaupan toimitusehdot ovat voimassa 05.10.2021 alkaen.
Verkkokauppa
Palma&Hippa verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitamme tällä hetkellä tuotteita vain Suomeen.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Maksu pankkipainikkeilla
Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Paytrail Oyj. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.
Maksut luottokorteilla
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Paytrail Oyj :llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.
MobilePay
Voit maksaa verkkokaupassamme myös MobilePayn kautta.
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle automaattisesti sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@palmahippa.fi . Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Sähköposti: info@palmahippa.fi
Puhelin: +358 40 547 1988
Suosittelemme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä sähköpostitse.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja tuotteiden koosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitamme tuotteet aina Matkahuollon kautta. Voit myös noutaa tilauksen Keuruulta.
Tarkat toimituskulut näet aina ostoskorissa valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat.
Tuotteet jotka toimitetaan tilavuuspainoltaan suurissa pakkauksissa menevät automaattisesti yli 30kg painoluokkaan, vaikka pakkauksen paino ei tätä ylitäkkään.
Lähellä -ja bussipaketti
Alle 30kg toimitukset on mahdollista toimittaa myös Lähellä-pakettina, joka on noudettavissa monista S- ja K- ketjujen myymälöistä, useista R-kioskeista tai Matkahuollon toimipisteistä. Lähetämme tilauksen osoitettasi lähimpänä olevaan toimipisteeseen. Voit myös ilmoittaa toivomuksen noutopaikasta tilauksen lisätietoja-kenttään.
Alle 2kg
Hinta 10.70€
2kg – 10kg
Hinta 14€
10.1kg – 30kg
Hinta 20.50€
Yli 30kg tai suuret tuotteet (E31_780 ja MP-sarjan penkit)
28€
Kotijakelu
Tilaus toimitetaan antamaasi osoitteeseen sovittuna aikana.
Alle 10kg
Hinta 19€
10.1kg – 30kg
Hinta 29.80€
Yli 30kg tai suuret tuotteet (E31_780 ja MP-sarjan penkit)
35.10€
Nouto
Mikäli valitset toimitustavaksi noudon Keuruulta, niin olemme sinuun yhteydessä sopivan noutoajankohdan sopimiseksi.
Nouto-osoite: Seiväslahdentie 9, 42560 Pohjoisjärvi.
Toimitusaika
Varastoversioiden toimitusaika on maksimissaan 12 vuorokautta tilausvahvistuksesta.
Mikäli toimitus kestää arvioitua pidemmän ajan, otamme sinuun yhteyttä.
Varastosarjojen ulkopuolelta voidaan toki toimittaa projektitoimituksia, jolloin toimituslaajuus, hinta ja toimitusaika katsotaan aina tapauskohtaisesti.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia. Mikäli haluat palauttaa tuotteita, ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse info@palmahippa.fi ja saat sen pohjalta palautuskoodin.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä palautusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa (info@palmahippa.fi). Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio Matkahuollolle.